今天是:

关于在党政机关向“不找熟人办不成事开刀”专项整治行动方案
2014-07-10 16:30:11   来源:铜仁纪委网    点击:

        为切实解决全市党政机关“不找熟人办不成事”问题,着力提高办事效率、提升服务水平,按照市委《关于在党的群众路线教育实践活动中开展“三个开刀”专项整治行动的通知》(铜委〔2014〕9号)要求,制定本方案。

       一、整治范围
        市直党政机关干部、公共服务窗口工作人员

       二、整治内容
        (一)不公开服务事项、办事流程、具体承办人等,造成相对人不知找谁办或如何办;
        (二)没有推行首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺等制度,工作互相推诿,造成相对人费时费力;
        (三)态度冷漠、作风粗暴、故意刁难,造成相对人该办的事办不成或找熟人才办成事;
        (四)以权谋私、“吃、拿、卡、要”,不送钱物不办事或违规违纪乱办事。

       三、工作措施
        (一)规范告知制度。各单位要通过公开栏、单位网站等方式,公开服务事项、收费标准、办事流程、具体承办人、办结时限和监督举报电话等内容;要在单位醒目位置悬挂《监督举报牌》,工作人员办公桌上要摆放《告知牌》。严格落实首问负责、一次性书面告知、限时办结等制度,对受理的事项能现场办结的必须现场办结;不能现场办结但已明确受理的应告知办结时限;属于受理范围但因资料不齐全暂不受理的事项,要告知相对人应当补齐的资料;不予受理的事项,要告知原因的建议。以上情形承办人必须出具《告知书》,并留存根备查。
        (二)畅通举报渠道。通过电视、报纸、网站向社会公布市纪委、市直机关工委专项举报电话,同时,在市监察局网站开设“我要举报”栏目,着力畅通干部群众监督举报渠道,提升监督效力。
        (三)加强监督检查。成立暗访组,采取不定期暗访督查、模拟办事、抽查办理事项存根、受理投诉举报等形式开展督查,暗访督查覆盖率要达到80%以上。
        (四)严格责任追究。对发现存在整治内容中所列违规违纪的行为,相关责任人一律停职整改,并视情况进行提醒谈话、诫勉谈话、通报批评、责令公开检讨、点名道姓公开曝光,同时,取消其当年各类评先选优的资格;应当追究纪律责任的,坚决依照规定给予党纪政纪处分;对涉嫌违法犯罪的移送司法机关处理;造成重大损失或恶劣影响的,给予单位相关负责人责令公开检讨、停职检查、引咎辞职、责令辞职、免职等处分,并取消各类评先选优资格。

       四、相关要求
        (一)市直各单位要将专项整治工作与群众路线教育实践活动结合起来,切实加强领导,着力优化办事流程、缩短办事时限,规范自由裁量权;要教育引导本单位干部职工熟悉掌握工作流程,努力提升业务水平,推动专项整治工作向常态化转变。
        (二)市直机关工委要配合做好受理举报、暗访督查、调查核实工作,将专项整治结果与年度绩效目标考核挂钩,督促各单位提升办事效率和水平。
        (三)市委宣传部要加强对专项整治行动内容、工作措施、举报方式、工作成效、典型案例的宣传报道,配合开展暗访督查工作。
        (四)对应当进行组织处理的党政领导干部,市委组织部要按程序及时进行组织处理。
        (五)市纪委监察局要认真履行组织协调职责,督促各单位参与专项整治行动,受理投诉举报,组织暗访督查,开展调查核实,查处违纪违规行为,实施责任追究工作。
     
       附件:1、告知书
                    2、告知牌
                    3、监督举报牌
 
告知书
       :
您前来办理的                                  事项,
1、已现场办结完毕;
2、现已受理,我们将于2014年 月 日前为您办结;
3、暂不受理,目前尚缺                     资料,请资料齐全后前来办理;
4、不予受理。
      单位      科(室站所)
 办事人联系电话:       经办人姓名及联系电话:
 
                         2014年  月  日   时
 
当您遇到“不找熟人办不成事”时,请您拨打举报电话:0856-5222031,0856-5223042 ,或通过铜仁市纪委监察局网站“我要举报”栏目举报。
告知书
       :
您前来办理的                                  事项,
1、已现场办结完毕;
2、现已受理,我们将于2014年 月 日前为您办结;
3、暂不受理,目前尚缺                     资料,请资料齐全后前来办理;
4、不予受理。
      单位      科(室站所)
 办事人联系电话:       经办人姓名及联系电话:
                       
                         2014年  月  日   时
 
当您遇到“不找熟人办不成事”时,请您拨打举报电话:0856-5222031,0856-5223042 ,或通过铜仁市纪委监察局网站“我要举报”栏目举报。
 
 



 






 
 
 
 



 





办公桌牌放置《告知牌》内容
 
向“不找熟人办不成事”开刀
您好:
对您前来办理的事项,我们将按照本单位职责,书面告知您:能不能办?好久办好?
工作人员(姓名):
当您遇到“不找熟人办不成事”时,请您拨打举报电话:0856-5222031,0856-5223042 ,或通过铜仁市纪委监察局网站“我要举报”栏目举报。
 
 
单位醒目位置悬挂《监督举报牌》内容
 
当你在我单位办事遇到
“不找熟人办不成事”时
 
请您拨打举报电话:0856-5222031,0856-5223042 ,或通过铜仁市纪委监察局网站“我要举报”栏目举报
 

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