江口：建立信访举报“阳光”反馈机制

今年以来，江口县纪委不断创新工作措施，建立信访举报“阳光”反馈机制，积极搭建互动平台，及时反馈办理结果，切实提升信访工作水平，提高群众满意度。截至目前，共办结信访问题36件，反馈率达100%，群众满意率达96%。

实名举报，当面告知反馈。坚持以当好“群众贴心人”为出发点和落脚点，把信访工作作为联系和服务群众的重要窗口。优先办理实名举报信访件，认真落实“三告知一反馈”制度。对于实名举报，坚持做到受理告知、去向告知、承办告知、结果反馈，使反映人知晓受理、办理情况，让反映人有怨而来、满意而归。

匿名举报，召开会议反馈。对于匿名举报，且已查实的问题，根据问题情况决定反馈与否。凡多人举报、群众意见大的，或涉及群众切身利益和群众普遍关心、社会影响较大的问题，由案件承办人采取召开党员会议或村民代表座谈会等形式，在一定范围内进行公开答复，尽可能让匿名举报者知晓查处结果，从而减少重复信访问题。

网络举报，网上公开反馈。加强与网信部门的联系沟通，把网络舆论作为重要工作任务，及时发现、处理涉及举报党员干部的帖子。对于受理范围内的问题，不论查实与否，均由纪检部门在网上公开回复两次，在发现举报时作出第一次回复，说明受理情况；待调查处理后，再作第二次回复，说明调查处理结果。通过公开回复，自觉接受社会监督，及时消除不良影响。（江口县纪委监委）