碧江：“信访+”推动信访工作提质增效

今年以来，碧江区纪委监委准确把握信访举报工作新形势、新任务和新要求，紧紧围绕主责主业，积极探索构建“信访+”模式机制，进一步拓宽信访渠道，提升信访工作质效。

“信访+宣传”畅通举报渠道。加大对监委成立后信访举报受理范围的宣传力度，进一步畅通来信、来访、网络“三位一体”信访举报受理平台，充分利用区纪委监委网站和微信公众号平台，广泛宣传信访举报工作相关政策规定、信访举报受理范围及信访举报方式，构建多形式、多渠道的信访举报受理体系，确保问题线索不流失、不泄密。结合日常监督执纪工作开展，注重从监督检查、专项举报和社会苗头性问题中寻找、挖掘问题线索，实现问题线索收集渠道的延伸，拓宽问题线索来源。

“信访+制度”规范办理流程。严格规范信访工作程序，完善工作流程。规范信访受理、处置、督办、反馈、归档等工作流程。坚持“分级负责、归口办理”原则，科学拆分处理，对处置去向、处置方式、处理时间、承办部门、办理时限和承办人详细登记，切实做到全程留痕、责任明确，切实提高办信质量。灵活运用电话督办、发函督办、下乡督办等形式加强对转办、交办信访件的跟踪督办力度。定期通报信访办理情况，始终把按程序、按时限办结信访件作为信访举报工作的重中之重来抓，切实提高办信效率。

“信访+反馈”强化预警成效。充分发挥信访举报民意“晴雨表”和领导决策“情报部”作用。强化涉腐舆情预警监控，注重动态信息实时快报，由专人密切关注涉纪网络舆情，及时互通信息，关注、收集、报送、处置重要信息或舆情。加强信访信息报送反馈，针对信访举报总体情况、规律特点、重点领域突出问题、苗头性倾向性问题等不同方面，做好信访举报统计月报、分类台帐季报以及信访分析报告，每季度对重点领域、地区的信访举报开展专项分析，认真研判信访举报各项统计数据，采取定向、定量、定性对比等多种分析方法，准确把握信访举报的走势和特点，多角度、多方位归纳总结突出的问题，做好信访监督后半篇文章。

截至目前，该区纪委监委共计接受群众信访举报53件，来访19件，来信3件，网络举报2件。（碧江区纪委监委 秦波 韩聪）