“不找熟人也能办事” ——碧江重点督查“三个开刀”见闻

“你好，我是碧江区的一名务工人员，想咨询下廉租房的申请需要什么条件？”

“你好！申请廉租房必须同时符合以下几个条件：(一)具有铜仁市常住城市居民户口。(二)家庭人均月收入不足580元(含580元)。(三)无住房或人均拥有住房面积低于15平方米(含15平方米)。（四）申请人在碧江区没有房产记录。满足条件之后带上诚信证和居住证就可以前来办理。”

这是区纪委在督查“在党政机关‘不找熟人办不成事’开刀”时，以普通群众身份在住房保障科与工作人员的一段对话。

2014年9月25日上午，碧江区纪委监察局组织执法效能室、党风政风监督室、两办督查室和社会监督员共12人集中开展在党政机关“不找熟人办不成事”专项监督检查。督查分成3个组，采取暗访督查、模拟办事、抽查办理事项、调查核实举报等方式,重点对“门难进、脸难看、话难听、事难办”，“吃拿卡要”，乱收费、乱罚款、乱摊派，摆架子、设卡子、做样子，不会办事、不肯办事、不能办事，以权谋私等问题“开刀”，整治党政机关存在的有法不依、有章不循，托人情、找关系，不作为、慢作为等突出问题。

督查组先后抽查了区民政局、区住建局、区国土局等10个区直部门和辖区派出所。在区民政局的办公大厅，督查组听取了该单位关于在党政机关“不找熟人办不成事”工作开展情况的汇报、查单位的专题会议记录、工作方案、工作台账、《现场办结告知书》、《受理告知书》、《不予受理告知书》是否规范、看单位的相关制度，是否对审批事项精简程序、减少环节、缩短时限、优化办事流程，缩小和规范自由裁量权；是否通过公开栏、电子显示屏、单位官网、公开承诺函等形式，公开办理事项、办理机构、责任岗位、办理流程、办理时限；是否设立《监督举报牌》、访问在党政机关办理事务的相关人员，对该单位服务态度存在的问题及总体评价。
在区民政局，前来办理低保的吴树洪老人说：以前在单位办事时，遇到办事推托，没有“好脸色”的现象比较多，现在啊，办事人员态度明显好多了，效率也高了。
随后检查组来到河西派出所三楼办公室，以群众身份来所里办事，向文笔峰社区谭副所长咨询了在辖区购买私房如何办理户籍迁移的问题,谭副所长了解事由后，详细解释了办理户籍迁移需要准备的相关手续，并建议其在购买私房时应先向房产部门咨询办理房产证、土地证等问题，避免与卖家产生纠纷，拖延户籍迁移时间，从而造成不必要的麻烦。

从检查的结果看，各单位能严格落实首问责任；对纳入办事流程的事项，要求限时办结的，及时回复群众，未能限时办结回复的，并告知其回复期限，确保服务质量和服务效率的提升。同时也存在一些问题，个别单位未能及时对该公示的内容进行公示，致使工作偶尔出现延误的现象。

下一步，碧江区纪委监察局还将继续严查工作作风问题、效能低下问题、为政不廉问题，狠刹 “庸懒慢浮贪”的不良风气，对机关诟病“零容忍”，坚决做到发现一起、曝光一起，促进党员干部作风大转变。（碧江区纪委  张斯然）