沿河县纪委五措并举强化信访工作

        今年以来，沿河县纪委监察局多措并举强化信访工作。截至目前，该县已受理各类信访件73件，办结62件，接访群众93人次。

        强化组织领导，明确责任。县委常委、纪委书记亲自抓信访工作，所有信访件由其亲自阅批，所有初核件均明确一名纪委常委负责审核把关，确保调查调查证据充分、不漏项。

        热情接访，以情感人。群众上访多数是由于问题久拖不解决或矛盾激化而引起的，上访人员往往情绪激动。对此，县纪委坚持做到不管是什么人来访，都热情接待，接访过程中对一些不中听的话，难听的话，甚至骂人的话能听得进，听得完，心平气和，让诉求者把话说完，同时做好耐心细致的思想工作，为上访群众稳定情绪，客观反映情况营造了一个良好的氛围。

        耐心接访，准确记录。对来访人反映的问题，做到耐心听取、不急不躁、不随便打断话，让上访群众将他们的想法充分表达出来，及时、全面的做好记录工作，准确把握群众所要反映的问题。同时在记录时留下上访人员的联系方式，对问题解决的进展情况等都主动与上访者联系，不让上访者跑空路。

        灵活处理，注重诚信。对上访群众反映的问题有政策依据的，及时处理；对无政策依据但反映问题合理的，变通处理；对确属无理取闹、严重影响社会秩序的，依法处理；一时解决不了的，也给上访群众一个明确的答复，让群众切实感受到纪委是真正为老百姓办实事的。

        加大信访案件查处力度。对来信来访中反映的损害群众切身利益的问题，坚决予以查处。(冉建忠 蒲正军)