当前信访举报工作之我见

当当…当当…

随着几声急促的敲门声，四位群众走进了市纪委驻市群众工作中心的接访窗口。通过交谈得知他们的主要诉求是：“之前在县、乡举报村干部违规违纪的信息被泄密，遭到打击报复，基层案件调查蜻蜓点水，处理干部不痒不疼以及县乡村三级干部串通一气等问题，他们表示再以不相信县里面了，所以才来市里上访的。”

像这样的案例还很多，很是引人深思。

经调查与思考，当前我市基层信访举报工作确实还存在一些困难和问题。一是基层办理信访不及时，处理问题不到位，不同程度存在等、推、拖等现象，部分信访问题久拖不决，得不到及时、有效解决，导致群众越级访、信访不断。二是当前正值群众利益诉求高峰期，信访人心理期望值凸显。特别是党的十八大以来，党中央坚持“老虎苍蝇一起打”的高压态势，老百姓对信访举报期望值过高，导致部分信访举报重复访、多级访、多头访。三是部分基层纪委不太重视信访举报工作，部分信访干部长期“在岗不在位”，经常被抽调出去办理纪检监察其他业务，导致一些地方信访举报工作开展不正常。四是党纪、法规知识宣传不到位，信访群众缺乏对信访条例办理时限及原则、量纪量刑等方面相关知识的了解，导致部分群众对信访举报期望值过高，案结访不断。

笔者认为，信访举报工作在整个纪检监察工作中具有十分重要的地位，它既是纪检监察业务工作的第一道程序，又是纪检监察机关获取信息和案件线索的主渠道，更是纪检监察机关最“接地气”、最“连民心”的工作。各级纪检监察机关要高度重视信访举报工作，全面厘清职能职责、转变工作方式方法、改进工作作风，把群众信访问题放在心上，把解决问题落实在行动上。一是要与时俱进，进一步完善信访举报工作机制，规范信访办理流程，切实增强制度约束力、责任追究可溯性，用制度管人管事。二是要耐心接待信访群众，认真办理信访案件，从严查处违纪违法行为，进一步增进群众对纪检监察机关的信任。三是要严格按规定办理群众来信来访，正确引导信访群众逐级反映问题，努力将信访问题受理在基层、解决在基层。四是要把“能解决问题”作为开展好信访举报工作的出发点和落脚点，切实加强对基层信访举报工作业务指导和督查办理的力度。五是要充分利用各种传媒，用群众喜闻乐见的方式，切实加强对信访工作条例、党纪法规、典型信访案例事例的宣传。（市纪委信访室  席玉）