患者至上 廉洁行医 诚信服务

2013年以来，铜仁市人民医院以“患者至上、廉洁行医，诚信服务”为主题，以“从源头上遏制腐败、营造风清气正的就医环境、切实解决群众看病难、看病贵”为目的，创新性地开展了廉政教育进医院活动，营造了气正风清的就医环境，助推医院实现了跨越式发展。2014年，门诊389520人次，与上年同比增加17.4%，住院48782人次，与上年同比增加11.7%。完成业务收入5.49亿元、与上年同比增加28.9%。目前，川硐新院建设有序推进，已进入收尾阶段即将启动一期搬迁工作。两年来拒收感谢金9.3万元，各类捐款25.8万元，收到感谢信218封、锦旗205面，匾牌10块、好人好事76件。 2013、2014年病人综合满意度分别是96.97%、97.12%。

着力宣传教育，注重氛围营造

通过制作廉政教育宣传栏、廉政教育警示牌、风险防控警示牌、作风建设宣传牌、开辟廉政教育长廊、发送廉政短信和强化对先进人物、先进典型的宣传等，在院内营造起了浓厚的依法、廉洁行医氛围。截止目前，该院共制作了廉政教育专题宣传栏4面，在各科室、楼道悬挂各类廉政警示牌150余块，开辟了50余米的廉政教育长廊，共向全院党员及中层以上干部、重点岗位工作人员发送廉政短信2万余条，并将 “十佳医生”、“十佳护士”等的大幅照片和先进事迹在医院人流密集区宣传展出，充分发挥榜样的力量。近两年来，我院获国家级表彰一项，一院区骨外一科获“全国五一巾帼标兵岗”；省级表彰五项，分别是：获“贵州省基层医疗卫生机构全科医生转岗培训”工作一等奖、“贵州省第一届医学生临床技能竞赛”三等奖、二院区外三科获“省级青年文明号”称号、病理科获“贵州省首届病理技术质量控制比赛”三等奖、一院区骨外一科获“贵州省护士品管圈”优秀奖等、省人民政府授予“2014年‘8.10’抢险救援工作表现突出个人” 2名。获市级表彰20余项，院党委2013年被市委授予“先进基层党组织”称号等。

着力警示教育，增强廉洁自律意识

加强学习引导。通过采取以中心组、支部、科室为单位集中学习和自学的方式，加强对党的路线方针政策和党风廉政建设知识等的学习。通过学习洗礼，提振了精神，强化了积极进取的人生观、价值观，起到了很好的学习引领作用。

在班子成员、部分中层干部及重点岗位工作人员中开展经常性廉政约谈，对发现苗头性倾向性问题及时提醒打招呼，防止小问题变成大问。两年来共廉政约谈90余人次、交心谈心80余人次。

感受身边事，注重现身说法。两年来组织院领导班子、中层以上干部及重点岗位工作人员400余人次观看了10余部警示教育片、到相关监狱接受了铜仁市第二人民医院院长李海帆等8名服刑人员现身说法3次、旁听了原松桃县人民医院院长龙洁芝贪污受贿案的庭审等，进一步增强了广大干部职工的廉洁自律意识。

着力制度建设，强化风险防控

为规范党政班子的权利运行和加强对医院各个领域的日常管理等，研究出台了《铜仁市人民医院党委会会议制度》、《铜仁市人民医院“三重一大”决策制度实施办法》等制度，对医用设备、耗材、药品购销等重点部门和关键环节的职能职责、工作流程进行了进一步的修订和优化。两年来共修订完善和研究出台的各项制度共84项，最大限度地将权利关进制度的笼子里。

严格遵守“廉洁购销行为准则”。通过召开廉洁购销座谈会，与各供货商家签订“廉洁购销协议”，建立起公开、平等、竞争、择优的购销关系，两年来共签订廉洁购销协议300余份。并严厉打击医药购销中的不正当竞争行为。
增加防控的科技投入。投入近30余万元安装反统方软件对药品实施“流程管理”， 同时强化每季度的药品动态监测预警，杜绝了药品的非法统方和促进合理使用抗生素。

结合预防和惩治腐败专项治理，全面梳理医院各领域权力运行的风险点，及时堵塞漏洞，制定相应的防控措施，最大限度地夯实了“不能腐”的廉政防线。2年来，全院共处理市纪委、市卫计委转办信访件5件、行风投诉27件，给予开除党籍处分2人，降低岗位等级处理1人，处理违反劳动纪律等规定14人。

着力医德医风建设，构建和谐医患关系

创新工作机制，确保医德医风取得实效。成立了“满意度调查办公室”和“医患关系办公室”， 专职行业作风建设，并认真落实医疗卫生“九不准”，确保作风建设落到实处。

坚决反对“四风”，切实加强效能建设。结合反“四风”的开展，创新开展了“三个开刀” 专项整治，即在临床科室向“不找熟人看不成病”开刀，在医技科室向“检查、报告不及时”开刀，在职能科室向“门难进、脸难看、态度生硬”开刀，着力整治过度医疗、过度检查、敷衍了事等问题。

强化群众路线教育实践活动落实整改。针对群众反映在我院就诊检查排队时间过长和二院区无五官科病房致就医不便的问题，该院通过投入资金近2150余万元购置CT、B超、口腔科、眼科等设备、增加服务窗口，调整人员安排等措施，最大限度的方便了患者就医。（铜仁市人民医院）