市政府办“三访”服务对象倒逼作风转变

时间：2015-11-09 09:17:39 点击：

为切实提升机关办事效率和服务水平，市政府办今年以来，以开展“不找熟人办不成事”专项整治活动为载体，及时转变工作方式，建立“三访”（暗访、走访、回访）服务对象的工作机制，倒逼机关作风转变。

暗访办事流程。成立暗访组不定期暗访来市政府办办事的服务对象的办事过程，及时了解市政府办工作人员的办事态度、办事效率和作风建设情况。

走访服务单位。积极深入服务单位走访座谈，了解服务单位对市政府办机关作风建设情况，征求服务单位对市政府办工作的意见建议。

回访服务对象。定期电话回访服务对象，了解市政府办工作人员落实相关制度规定、办事态度和办事效率，是否存在以权谋私、“吃、拿、卡、要”等违规违纪乱等现象。

市政府办自建立“三访”工作机制以来，共开展暗访督查3次，暗访督查科室5个，发现问题2个，已限期整改完成2个；电话回访服务对象12个，走访服务单位4个，收集到意见建议3个。通过“三访”服务对象倒逼工作人员转变工作作风，进一步提升了市政府办机关的办事效率、服务水平和作风建设。（远红伟）

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