思南：“五个一”接待来访群众

“你好，老人家，请坐，先喝茶，请问你要反映什么问题，请慢慢说……”请放心，你反映的问题我们一定会认真调查核实，并给你一个满意的回复。这是今年来思南县纪委坚持一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶解渴，一席言语解惑，一条途径解诉的“五个一”接待来访群众的一个缩影。

一张笑脸相迎。不管来访群众属于初次上访，还是多次上访，县纪委始终坚持把来访群众以一张笑脸相迎，让群众感受到温暖。

一把椅子让座。来访群众到县纪委，接访工作员用体贴入微的接待让来访群众感受到同志式的温暖、朋友式的关心、亲人般的体贴。

一杯热茶解渴。对来访群众先奉上一杯热茶，认真听取群众的诉求。

一席言语解惑。接访工作员始终坚持以心平气和的语气做好劝抚工作，对其晓之以情，动之以理，向其谈清问题，讲明政策，让其解疑释惑，理顺情绪。

一条途径解诉。始终坚持把群众反映问题当家事，做到诉求合理的解决到位，诉求无理的教育到位，行为违法的打击处理到位，切切实实的站在来访群众的角度，设身处地考虑群众的难处，真正做到一条途径为来访群众解决诉求。

截止11月份，该县纪委接待来访群众56批次，75人次，当场劝返20批次，28人次，劝返群众诚心的接受了接访工作员的解释和意见，并对工作员的热情、和蔼的接访态度给予了好评，当场承诺不再就反映问题上访，经调查反映不实作信访了结19件，属实责令整改处理4件，提醒谈话1人，立案调查3件，范围外2件，正调查核实7件。（思南县纪委 田晓明）