万山：“三强化”提升信访工作效果

2016年以来，万山区坚持把纪律挺在前面，从信访举报入手，强化宣传、部门联动、制度建设，不断提升办信质量和效果，切实解决侵害群众利益的不正之风和腐败问题。2016年，共受理群众来信来访209件，办结119件，成功化解重复件5件，转立案7件。

强化宣传，畅通信访举报渠道。积极开展正面宣传引导，通过网络、电视、报纸、宣传手册、走访群众等方式，让群众懂举报、会举报，使群众的诉求能及时得到解决，减轻群众举报成本，引导群众正确行使举报权利。不断完善“一箱”（信访举报箱）“一信”（邮政绿色举报通道）“一电”（12380电话举报平台）“一网”（万山清风网）“一微”（“万山清风”微信平台）五位一体举报受理平台，进一步规范和常态群众信访渠道。

强化联动，切实提升处置效率。采取上下联动，加强对乡镇（街道）纪（工）委从信访件受理、登记、办理、反馈等业务的培训和指导；加强与财政、审计等专业部门的协作机制，定期召开工作会议，明确在涉及违纪违法案件中的信访、审查等环节的协作配合；对于一些复杂的信访问题，采用多部门共同分析、集体研判的方式，切实增强同级的左右互动。以信访问题为导向，有效调配资源，做到上下联动、协作配合、左右互动，增强办信审查针对性和实效性，切实提高信访举报件处置效率。

强化制度，有效提升办信质量。进一步建立完善《信访督办制度》、《部门联动协调机制》、《谈话函询制度》等一系列制度。对未办结件采取电话督办、现场督办、调度督办等形式，督促按时办结；对个别处理不力、进度缓慢信访件，主要领导带件督导；对重大疑难信访件或短期内难以解决的信访件，采取多个部门联合会办、督办的方式予以解决。对群众反映一般性轻微违纪问题，通过发放“询问书、提醒书、诫勉书”及信访谈话方式，做到点到问题、讲到要害、指明问题、整改反馈，切实增强谈话函询和实效，有效提升办理信访件的质量。（万山区纪委）