德江：“四访制”确保民生信访“零暂存”

德江县纪委围绕扶贫等民生领域的“焦点、热点、难点”问题，推行“接访、寻访、督访、回访”的四访工作模式，坐等上访为亲自下访，及时为群众合理解决信访实际问题。目前，共接访175批次236人，梳理问题线索34件、现场解决问题91件，协调处理问题50件。

开门接访。制定《德江县纪检监察干部大接访活动工作方案》，实行“开门接诊”。县纪委班子成员带头接访、委局机关干部轮流接访；派出纪工委书记和部门纪检组到联系乡镇流动接访；乡（镇、街道）纪委（纪工委）书记每逢赶集日定点接访，坚持用“把心端正、把脉号准、把方处好、把结解开、把事落实”五把“钥匙”热情接待来访群众，认真解决群众诉求，切实维护群众的合法权益。

主动寻访。重点围绕国家惠民政策落实不到位，损害群众利益；群众合理诉求长期得不到解决、合法利益得不到保护；国家工作人员不作为、乱作为、作风粗暴等行为，损害发展环境、侵害企业和群众利益等涉及群众切身利益的问题，由坐等变为主动深入基层排查问题，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法，提出指导性意见，督促处理进度，化解信访问题。

包案督访。对重复件、实名件、联名件、内容具体且性质恶劣等方面的重要信访件，根据程度从重到轻按Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类进行归类梳理，并进行重点督办查办。Ⅰ类由县纪委领导包办；Ⅱ类由各级纪检监察室督办；Ⅲ类转由各乡镇纪委承办并由对口联系纪工委督办。市纪委交办的，由县纪委直接核查，并及时报告核查结果。县纪委、各乡镇纪委梳理的，由本级机关直接核查。目前，共梳理26件比较敏感的信访件由县纪委班子成员领案督办。

贴心回访。以“请进来”约谈、“走出去”访谈和召开群众会“商谈”等方式，对已办结的信访案件进行“回访”，让群众了解事情的来龙去脉，提升调处工作公信度。对扶贫等民生领域信访反映问题进行重点梳理，综合分析，认真研判，对反映集中的扶贫资金问题进行延伸督查。同时责令开展自查自纠，完善体制机制，管控廉政风险点，切实打通全面从严治党的“最后一公里”。（德江县纪委  杨旭琴）