铜仁：转办交办督办 抓实信访工作

近年来，铜仁市纪委监委主动适应纪检监察体制改革的新部署、新要求，在信访举报工作中厘清职责定位，提高依纪依法处理信访举报的能力和水平，为全市党风廉政建设和反腐败工作提供有力支持。2018年共受理群众信访举报2008件，同比减少152件，下降7.04%，已连续3年保持下降趋势，“减存遏增”成效明显。

严把问题初核，及时筛查转办。坚持“分级负责，归口受理”原则，快速高效筛选排查、分类处理各类信访举报，确保不越位、不缺位、不错位。切实加强同公检法、审计、信访等单位的横向联系与沟通，广泛收集各类违纪违法问题线索，紧盯问题线索反映集中、群众反映强烈的侵害群众利益、违反“八项规定”问题，重点对群众反映的问题进行严格把控，对属于纪检监察业务范围内的问题线索，认真做好登记，并及时按信访相关程序进行线索处置；对于反映纪监检查业务范围外的问题，引导来访群众向主管部门反映。全年接待群众来访1023批1437人次，接听电话举报1056次，收集问题线索信访件488件。

规范信访受理，分流处置交办。利用来信、网络、电话和现场接访等线上、线下多种形式畅通举报渠道，抓好纪检监察信访举报受理和办理工作。重点抓好民生监督、脱贫攻坚、扫黑除恶等重点领域问题线索的分流处置。同步抓好中纪委转送件、省纪委交办（督办）件、领导批示件的分流交办。共办理信访举报3906件，其中本级受理2008件，上级转交办1898件；重要信访问题线索213件，移送市管干部问题线索128件。召开信访问题线索集体研判会议3次，认真研判讨论重要、复杂及多重问题交织的信访举报问题21件（次）。

严格办结流程，强化跟踪督办。建立长效督办机制，紧紧围绕重点问题、重点人员、重点工作、重点人群，创新电话、发函、会议、调研等督办形式；建立了信访举报电子台账，详细登记并全程备查线索来源、受理时间等内容。对群众反映强烈、社会影响较大的突出问题实行“挂牌督办、销号管理”，确保“件件有着落，事事有结果”。创新重要信访举报“闭环”管理，坚持优先处置中央巡视组和省、市巡视巡察交（转）办的问题线索，第一时间处置省、市领导批示的信访问题线索。全年审核区县上报办结材料240余件（次），反馈审核意见并要求重新上报报告220余件（次），累计发出信访问题督办函67件（次）。（铜仁市纪委监委 刘相如）