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“请问工作单位变化之后公积金余额到哪里查询？”“这个你可以打开微信进入城市服务，输入身份证等验证信息即可查到自己的公积金余额。”
日前，德江县纪委监委组建暗访组，到政务服务中心公积金办理服务窗口开展“体验式”监督，体验了解窗口服务部门工作作风。
暗访组聚焦全县政务服务的岗位纪律、办事效率、服务意识等内容，采取不打招呼、不亮身份的方式，深入各窗口服务部门体验办事流程，暗访办事群众，发放调查问卷等形式，对政务服务中心的工作作风和疫情防控情况进行暗访监督。
针对“体验式”监督发现的问题，提出整改意见，列出明确的整改期限和措施，实施清单化管理，逐件销号。当日，共发现问题4个，立行立改4个，运用第一种形态处理干部2人。
近年来，德江县围绕力促窗口服务部门行政效能最大化、工作作风最优化。不定期对窗口服务部门开展亮明身份实地检查、参与体验暗访抽查，重点对贯彻落实“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”等内容进行常态化监督，督促窗口服务部门压实责任，严格执行岗位纪律、改变工作作风、提高工作效率、优化办事流程，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为营造良好的政务服务环境提供坚强的纪律保障。（德江县纪委监委）
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