印江：板凳上用心化解群众心结

“老冉，你反映的问题，通过我们调查，已经核实清楚了，今天我们专门把负责调查核实的纪检组的同志一块叫来，就是来给你反馈答复的。”近日，铜仁市印江自治县纪委监委信访室干部与70多岁的信访人老冉同坐一条板凳，面对面的用心交流，点对点的反馈。

“感谢你们的耐心解释和说明，让我积累在心里的梗终于通了……”经过，一个小时的耐心交流，老冉的10天前反映的问题得到了解决，心里的疙瘩解开了，他脸上终于露出了久违的笑容。

近年来，印江自治县纪委监委把信访接待、办理回复作为维护社会稳定的重要政治任务，转变工作作风，信访人员走出办公室，主动下沉，走进信访人家中，面对面核实，点对点反馈，把矛盾化解在基层。

“我们采取‘点对点、面对面’的模式，通过与群众同坐一条板凳，召开会议等方式进行信访反馈，不断深化信访工作提质增效，努力提高群众满意度。”印江自治县纪委监委信访室负责人说。

围绕信访反馈进村、矛盾化解在村的思路，该县实行初信初访责任制、工作责任制、“四优先”制度、信访协调制度，明确了各级的责任，对压信不办或因工作失误或越级上访和集体上访的追究有关单位和个人的责任，并予以通报批评；对署实名、事实具体、“热点”问题和打击报复举报人信访件优先受理；对属业务外的信访问题，按“分级负责，归口管理”的原则，协调有关部门办理或转交有关单位处理，实行信访态势分析通报制度，鼓励干部下沉进村，通过召开会议，让信访案件不出村，及时得到解决。
      同时，该县建立信、访、电、网、箱等举报方式，利用“干群连心赶场天”“访村寨、重监督、助攻坚”等活动，多渠道搜集问题线索，坚持领导接访日制度，倾听民情，做到随时接访随时办理，及时发现和掌握倾向性、苗头性问题，使信访问题得到及时妥善处理。同时，畅通举报渠道，做到信访办事公开，督促各乡镇纪委公开工作制度、办事程序和举报投诉电话等，及时受理和有效。

“目前，我们共接收来信来访41次，下访97次，对实名举报人进行信访反馈10件。”印江自治县纪委监委相关负责人表示，群众利益无小事，接下来，我们将继续坚持带信下基层、围绕群众的操心事、烦心事、揪心事，访民情、听民意，切实做实作细信访工作。（印江自治县纪委监委  杨秀明 ）