精彩推荐丨走访搭建“连心桥”

图为石阡县纪委县监委工作人员在坪地场乡李某某家走访。

“朱同志，感谢你们耐心解释，我不应该凭着残疾就去争政策、要低保，对不起你们，给你们工作添麻烦了！”近日，面对前来回访的石阡县纪委县监委的工作人员，家住坪地场乡三合村小庄组的残疾人李某某满怀歉意地说。

不久前，当工作人员第一次到李某某家走访时，双目失明的她正满腹委屈地躺在床上唉声叹气。

“老人家，早上好，我们是县纪委县监委的工作人员，看您的样子，是生病了吗？去医院检查没有？”

“同志，我这是‘心病’难医啊，村里的人欺负我眼睛看不见，不给我评低保，等我能下床了，我就去乡政府要！”

日前，该县纪委县监委的工作人员在坪地场乡三合村开展“杨荣式”好干部大走访活动暨脱贫攻坚“五方面”政策落实情况专项监察走到三合组李某某家时，她的这番话引起了走访人员的注意。

“老人家，您先不要急，有什么困难可以先和我们说说，我们一定想办法帮助您解决。”

“同志，我家有5口人，全靠我儿子和媳妇打工养活，两个娃娃都在读书，我现在年纪大了又什么都看不见，像我这种情况，应该是可以享受低保的，但是村里就是不给评，你们说是不是太不公平了……”

在长达三个小时的交流中，李某某满腹牢骚，工作人员始终耐心倾听、认真记录，与她亲切交谈，安抚她失落和不满的情绪。

“老人家，您说的情况我们都记下了，请您放心，我们一定认真核实，给您一个满意的交代。”

随后，工作人员便到村委会向驻村干部和村干部了解情况。

“李某某家原本是建档立卡贫困户，这几年通过国家政策和驻村帮扶干部的大力帮扶，2017年脱了贫，2019年还买了一辆小汽车，属于‘四有人员’，不符合享受低保的政策条件。”

“她儿子儿媳都在外务工，偶尔回来，李某某平时便在自己女儿家吃住，村里开低保评审会的时候恰好是她儿媳回来参会，回去后没有向李某某解释清楚，她便三番五次来村里‘要低保’，有时候还大吵大闹、不依不饶，真是让人头疼。”说起李某某“要低保”的事情，该村干部显得有些无奈。

原来，身患残疾的李某某认为自己理所应得到“特殊照顾”，心心念念想要评低保，在得知自己没有享受低保政策后便一直“心结难解”。

了解清楚李某某的“病症”后，工作人员决定“对症下药”，立即组织找来驻村干部、帮扶干部到李某某家进行“回访”。

“老人家，我们又来看你了，今天早上你向我们反映的问题，经过我们调查核实，不存在干部不公平，请您放宽心……”

当天下午，工作人员现场打通了李某某儿媳的电话，通过免提通话沟通交流召开低保评审会的情况，现场解疑答。随后，从脱贫攻坚以来生活条件的改善、生活环境的变化等方面细致耐心地做李某某及其家人的思想工作，赢得了她们的信任、理解。

同时，县纪委县监委督促相关职能部门加强对脱贫攻坚相关惠民政策的培训力度，要求驻村帮扶干部定期入户开展惠民政策宣传，及时解疑答惑，让群众对政策真正做到“心中有数”。

“纪检监察干部与群众面对面沟通，心贴心交流，才能倾听到群众心声，切实解决群众的‘烦心事、操心事、揪心事’，发现并制止一些苗头性问题，在增进干群关系的同时，不断提升群众的获得感和满意度。”该县纪委县监委相关负责人如是说。（石阡县纪委县监委  林琳）