打好收官战│解疑释惑会连起干群心

图为德江县民生监督解疑释惑会现场

“我家的低保今年被取消了？是什么原因？”

“为什么我家的卫生间改造款一直没有拿到，听上级说每家都有4400元的补短板资金···。”近日，铜仁德江县青龙街道石打头村一村民急匆匆的走进该街道民生监督组办公室。

“老人家，您别急，慢慢说，如果在低保款、脱贫攻坚补助款发放中有违纪违法问题的行为，我们定会严肃查处。”该民生监督组的人员给老人倒了杯水，请老人坐下。

民生监督组的人员边询问边记录。原来，老人反映的问题是之前享受的农村低保被石打头村村干部无故取消、自己家硬化院坝等补短板款没有得的问题。

“老人家，您放心，您反映的问题，我们会调查核实，并及时向您反馈调查结果。”

该民生监督组随即成立调查组，对老人反映的问题进行调查核实。综合查阅资料和调查走访的情况，老人反映的问题都不属实。

“原本面对面就可以解释说清的事情，为什么还要走信访渠道，是不是我们工作哪里没有做到位？”该县民生监督组为了彻底打消群众的疑惑，在做好信访工作的“后半篇文章”上下功夫。

该县民生监督组紧盯信访人反映强烈的突出问题，争得信访人的同意后，采取“面对面答复”的方式，在石打头村召开为信访人面对面搭建交流平台释疑解惑反馈会。

同时组织与信访人反映相关的站所负责人到场，对信访人反映的信访问题进行公开反馈。

“低保的取消程序是否合规合纪？是否有相关的文件资料？”反馈会一开始，信访人立即向与会的村支书发问。

“关于您的低保问题，因您属于“四有人员”，按照政策规定，不能再享受低保政策，我们按程序进行了取消，这是我们的相关资料，请您看一下。”该村支书杨再文赶紧“接题”，并将与低保相关的政策文件和取消低保的相关会议记录拿给信访人过目。

信访人一边查阅资料，一边向与会人员提问，村支书现场解疑释惑。

“那我硬化院坝的补短板的资金去哪里了，为什么一直不给我呢？”信访人向与会人员抛出了第二个问题。

该村驻村第一书记兼街道村建办负责人徐先锋说道，“老人家，关于您提出的脱贫攻坚补短款款项支出情况，我向您再次作如下说明，同时接受您和其他群众的监督。”

“根据要求，一般贫困户对自家的房屋进行维修、房前屋后进行硬化后，总的补助资金不能超出4400元，如果超出部分必须自己承担。您的房屋前后都是村委会买的层板进行维修，还有天楼的楼板都是我们攻坚队买来装的”徐先锋耐心地向群众算起了这笔补短款款项的支出账。

“另外还给您家安装了卫生间。因您儿子在外面打工，我们攻坚队干部帮忙安装，没有算安装费就已经超出4400元了，所以您自己出钱硬化了院坝就不能再补助了。” 该村建办负责人继续补充道。

释疑解惑会上，由信访人提出问题，攻坚队队员和股室负责人现场对事情的经过和细节进行了详细的介绍和解答，同时由信访人对答复存疑进行提问。

“第一次参加这样的答复会，疑惑解了，心放宽了，这样我们老百姓也放心了，村干部也没有了担心，干群关系更近了，我也不会因为这个问题再去上访咯，我也不再怨恨我们的干部咯。”老人在参加完现场释疑解惑会后说道。

现场释疑解惑信访问题，面对面说理，解答了群众心中的疑问，也还了干部的清白，激发了党员干部干事创业的热情。

“当前，正值高质量打好收官战的关键时期，县纪委监委重点梳理与脱贫攻坚有关的问题线索，确保件件有答复、事事有回音，让群众切实感受到他们的事情有人管、他们的利益有人护。”该县纪委监委有关负责人表示。（德江县纪委监委）