【喜迎市第三次党代会】“数”说正风肃纪反腐这五年——信、访、网、电、微“五位一体”助推纪检监察信访工作高质量发展

开栏的话：

五年栉风沐雨，五年砥砺奋进。

过去五年，全市各级纪检监察机关认真贯彻落实市第二次党代会精神，围绕建设“一区五地”奋斗目标，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，为开启全面建设社会主义现代化新征程，开创百姓富、生态美的多彩贵州新未来铜仁篇章提供了坚强纪法保障。

今年是中国共产党成立100周年，站在“两个一百年”奋斗目标历史交汇点上，我们迎来了市第三次党代会。为喜迎党代会胜利召开，即日起，市纪委市监委网站和微信同步开设“喜迎市第三次党代会”专栏，分别以“数”说正风肃纪反腐这五年、“事”说正风肃纪反腐这五年等专题形式，回顾总结市第二次党代会以来我市各级纪检监察机关在全面从严治党和反腐败斗争等方面的生动实践和亮点成效。敬请关注！

图为市纪委常务副书记、市监委副主任龙之衡接待来访群众

2020年3月10日，来访群众朱某因其反映多年信访事项得以解决，送来了“排忧解难、心系百姓、秉公执纪、为民务实”的锦旗，向委机关表示感谢......

2021年11月13日，沿河县中寨镇清河村群众送来了感谢信，向委机关因帮助其村解决“难心事”表示感谢......

2017年以来，全市纪检监察机关共受理群众信访举报12205件，检举控告9077件，其中来信3702件，来访3554件，来电1909件，网络2402件，其他638件。“12205件”信访举报的背后是全市各级纪检监察机关的正确领导以及全体纪检干部的无私付出，在信访受理中探索创新了一系列的工作方式方法。

创新“四零”工作法，拉近“心与心”的距离。信访室探索出了“零缺位、零距离、零遗漏、零反复”的“四零”工作法，实现信访受理“零缺位”、信访举报“零距离”、“零遗漏”、“零反复”。起到了纪检监察机关政治生态“晴雨表”、权力行使“观察哨”、联系群众“连心桥”的作用，做到了把矛盾化解在萌芽，把问题解决在基层。

建多元受访体系，提升接访质效。在市纪委市监委领导的大力支持下，建立了“信、访、网、电、微”五位一体受访体系，建成市、区（县）规范化来访接待场所。充分利用纪检监察网站、微信公众号和12388举报电话，接受群众信访，做到线上受访“不见面”，“数据多跑路，群众少跑腿”。开展“大走访”活动，解决群众急难愁盼。实行带信下访、调研走访、执纪回访“三访”机制，在全市范围内开展常态化大走访，2021年1月至11月走访群众6903户，解决群众“急难愁盼”问题238个。

下一步，全市纪检监察机关将按照十九届六中全会工作部署，以深化应用检举举报平台为契机持续创新完善信访工作机制，提升问题线索处置质效，优化举报受理办理流程，着力推动问题解决，强化队伍建设，以信访举报工作高质量助推纪检监察工作高质量发展。（冉军）