江口：“带信下访”打通信访办理“最后一公里”

“你好，我们想了解一下你反映的危房改造指标被取消的事……”近日，江口县纪委监委班子成员深入坝盘镇铁广村，走访了解信访举报情况。

2020年以来，该县纪委监委坚持问题导向，聚焦群众反映强烈、涉及群众切身利益、越级信访、重复信访等信访举报问题，探索建立“四个一”工作机制，由班子成员实行包片负责，深入开展“带信下访”活动，对信访举报问题“问诊把脉”，找准找实症结，“对症下药”研究制定措施，将问题解决在基层一线。

具体工作中，该县纪委监委信访室对群众通过“信、访、电、网”等渠道反映的问题进行排查梳理、全面起底，按照行业、领域和类型进行筛选归类，纳入“问题清单”和“责任清单”进行管理。同时，坚持将干部群众“两个区分开来”，与党员干部交谈，严明纪律规矩，引导其如实讲述问题；与群众交谈，则讲接地气的话，“拉家常”“掏心窝”，把政策讲清楚讲透彻，用心用情用力解开群众心中的“疙瘩”。

“针对当前信访主体多元化、信访诉求多样化、反映问题复杂化等特点，我们探索建立了教育疏导一批、移送转交一批、协调解决一批、人文关怀一批‘四个一’工作机制，让‘带信下访’更有力度、温度、热度。”该县纪委监委信访室负责人介绍，对不合理的诉求进行政策解释、教育疏导，超出受理范围的移送转交相关部门予以解决，合理的诉求按照法规政策及时协调办理，确有实际困难的给予政策帮扶和人文关怀。

同时，该县将“带信下访”活动和“访村寨、重监督、助攻坚”专项行动、“杨荣式”好干部大走访活动结合起来，在解决信访举报问题的基础上，大力挖掘新问题，尤其是对党员干部不作为、慢作为、乱作为以及贪污侵占、吃拿卡要等漠视侵害群众利益问题线索，坚持从严查处、快查快处，并将处理结果及时向群众反馈，不断增强群众获得感幸福感。

此外，针对少数群众由于政策知晓率不高、甚至误解导致信访举报频发的问题，该县纪委监委督促各村（社区）充分利用公开栏或QQ群、微信群等平台定期进行“三务”公开，强化富民惠民政策宣传，积极打消群众心中的疑虑，有效化解了一批信访举报问题。

截至目前，该县开展“带信下访”活动27次，走访群众36户43人，化解信访举报问题25个，发现并移交相关职能部门问题3个，立案3件5人，给予党纪政务处分5人。

“下步，我们将持续深化‘带信下访’活动，建立健全考核机制，推动力量向一线下沉、监督向一线聚焦、问题在一线解决，切实打通信访办理‘最后一公里’。”该县纪委监委主要负责人表示。（江口县纪委监委 游欣 廖若能）