“我在外地打工，用你们在村微信群转发的巡察二维码就反映了想反映的问题，既不用让年老父母走路去反映，也不用我回家这么麻烦了，真是简单、方便、快捷。”外出务工的李大哥向巡察组来电表示。

码上反映、码上监督。群众可以通过手机不受时间、地点限制，放心大胆地向巡察组反映问题，实现群众反映问题点对点“一键直达”。“铜仁智慧巡察”以微信小程序方式创建，设置“扫码巡”和“扫码评”两个板块。群众通过扫描巡察组“二维码”进入“扫码巡”即可反映问题，还能直接拍照上传相关图片资料；扫描巡察整改成效评估组“二维码”进入“扫码评”则可参与监督巡察整改情况，提出相关意见建议。“铜仁智慧巡察”采取“互联网+巡察”的形式，拓宽群众反映问题渠道，推动解决群众“急难愁盼”问题，自从推广运用以来获得了群众一致好评。

数据“跑路”提质效，让“急难愁盼”问题及时了。“扫一扫，巡察组就在您身边，您的问题我来听。”每个区（县）、每个巡察组分设账号，市县之间、巡察组之间程序共用、功能共享、相互隔离、安全便民。经过多轮实践运用，形成快收快转的工作机制，确保及时查收转办群众所反映的问题，“每日读码、及时转码”，让每一个问题不拖不延、快速高效回应。“铜仁智慧巡察”依托大数据使群众反映的问题快速到达，使巡察组及时处理、推动快速解决。

良好推广运用氛围，让“有事找巡察组”意识深入人心。

平台搭建好了还要让群众愿意用、会用，为此，市县党委巡察机构对巡察组操作员强化巡前培训，让巡察组会用、活用小程序，熟练掌握为群众介绍小程序的方法和技巧。通过张贴“二维码”巡察公告，同步乡镇（街道）工作群、村民微信群，赶场天“摆摊子”等多样化的方式，教会群众扫码反映问题。“巡察组来啦！”成为群众关心关注的热点“高频词”，群众反映问题渠道越来越通畅，“有事找巡察组”意识越来越浓厚。

“群众利益无小事”，让群众的获得感、幸福感、安全感增强。2022年市级提级巡察12个乡镇（街道）和24个村（社区）期间，群众积极通过“扫码巡”反映情况100余件次。截至目前，市县巡察组受理来信来访2.66万件次，推动解决群众“急难愁盼”问题2700余个。让群众切身感受到党的关怀就在身边、正风肃纪就在身边、巡察监督就在身边。

切实发挥巡察密切联系群众的桥梁和纽带作用，走实走好网上群众路线， “智慧铜仁巡察”有力推进基层群众工作高质效完成，让“急难愁盼”问题不再急难愁盼。（微铜仁）