印江：打造规范高效便民服务平台

       印江自治县政务服务中心，在2013年市委、市政府及市政务服务中心对各区县政务服务工作考核评比中，获得了全市一等奖，这是印江政务服务工作连续6年独占鳌头。

       近年来，印江政务服务中心以加强政务服务规范化建设为重点，以提高群众满意率为目标，全力打造优质、高效、便民的政务服务平台，为全县经济社会发展营造了良好的环境。

       着力营造优良的办事环境

       印江政务服务中心于2007年12月26日正式挂牌运行，现有办公面积约800平方米。启用之初，如何做好部门进驻工作是中心面临的一道难题。

       为此，由县纪委监察局牵头，多次召开会议专题研究政务服务工作，不仅解决了基础设施建设经费，还先后制定出台了相关制度，多渠道加大督促力度，要求各部门支持配合，有力保障了政务服务中心的部门进驻和运行。
目前，该中心共有42个窗口单位，50余名窗口人员进驻办公。

       打造便捷高效的服务平台

       多年以来，中心始终重点致力于政务服务规范化建设，为人民群众提供更加便捷高效的服务。

       中心全面启用了行政审批专用印章，充分授权，杜绝了“体外循环”和“两头跑”现象，确保了运行规范。

       中心还积极推行“热心、诚心、细心、公心、耐心”五心服务，换取服务对象“舒心、开心、省心、放心、安心”，真正为民办实事、解民忧。

       完善的政务服务管理体制，有效提高了政务服务效率。几年来，中心共受理办结行政审批项目及公众服务事项55万余件，受理办结行政投拆案件54件，群众满意度达98%以上，中心也先后20余次受到了市、县表彰。

       健全制度保障有序运行

       加强对中心作风效能建设的常态化管理，中心创新推行积分管理考核办法，设立了效能股，制定了包括窗口工作人员上班考勤、服务态度、办事效率等53项积分管理考核内容及具体目标和要求。

       开展全程代办服务，利用电子监察系统进行项目和服务窗口监控，凡涉及公民、法人或者其他组织的审批事项、服务事项全部纳入行政审批电子监察系统管理，对各窗口每月办件质量定期在行政审批电子监察系统上进行公布，建立“信、访、网、电”举报体系，扩大人民群众参与权、监督权，确保监督管理规范化。

       中心还完善了日检查、周通报、月汇总与年度总评“四个结合”考核体系，对上班期间违反工作纪律工作人员进行严肃处理，对具有行政审批项目的单位制定年度考核标准，把该项工作纳入年终绩效目标考核。(印江县纪委办公室)