德江县“三个优先”拓宽信访渠道解民忧

今年以来，德江县纪委监察局通过集中开展民生信访“三优先”活动，大力拓展“绿色信访”服务民生工作渠道，在第一时间解决群众诉求，维护群众利益，取得了良好的成效。

优先受理民生信访。凡涉及民生的信访件，由信访室在第一时间内呈交给分管领导审阅，让该信访件得到及时处理，做到事事有着落、件件有回音的工作格局，真正提高信访案件反馈的满意率。如今年3月该县钱家乡村民张某到县纪委信访室反映复兴镇干部郎某2006年带张某等人到秀山其承包的铁路工程做工，欠其工资4000元，后张某多次找其要钱，郎某都以未结到帐为由不给钱。县纪委书记立即作出安排，由信访室调查处理，并亲自督促复兴镇主要领导协助化解处理，经协调，郎某用工资支付了拖欠张某的工资及多次到复兴镇的车费、误工费等共4300元。

优先查办民生信访。该县纪委信访室对于群众举报的民生信访问题，不分自办还是转办案件，承办单位必须在规定时间内与举报人取得联系，并作出答复，不能按时答复的需说明原由。同时，抽调安排办案水平高的同志查办民生信访举报案件，并加强与其他执纪执法机关的相互配合，确保办案质量。如4月该县青龙街道居民黎某到信访室反映青龙镇街道中华社区、城北社区等有23户居民违规享受城镇低保。接到反映后，委局主要领导立即安排，由纪委和民政局抽调工作人员组成工作组到社区实地调查，经查反映的23户居民中，有6户不应享受城镇低保待遇，当即责成青龙街道进行取缔，并召对把关不严的相关人员进行了问责。

优先化解民生信访。对涉及民生举报的信访案件，力求直查快办，并及时向群众反馈调查情况和处理意见，做到问题未查清不结案，处理未到位不结案，群众不满意不结案。如4月该县沙溪乡堡庄煤矿矿工朱某到信访室反映其2011年就被诊断为“矽肺二期”，多次到煤炭局、人社局、沙溪乡政府反映，至今未果。接访后，委局领导立即召集相关单位负责人就此信访问题进行安排，明确分工，要求相关部门在规定时间内完成相关手续和程序，经多方协调和办理，5月朱某领到了社保局补偿的各种费用28.6万元。

截止目前，该县纪委监察局共优先化解涉及征地撤迁、劳动纠纷、林地纠纷、历史遗留问题等民生信访32件，为群众争取涉及民生事项的补偿、赔偿等各类资金163万多元，取消违规享受低保117户，信访户满意率达到100%。（中共德江县纪委  覃文军）