干部作风就是群众心结
——市纪委一小时化解信访问题纪实
——市纪委一小时化解信访问题纪实
时间：2015-08-20 09:59:33
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“对不起，老人家，是我说话时语气生硬伤害了您，向您真诚道歉，请您谅解。”在市群众工作中心接访办公室，碧江区住建局工作人员小杨拉着上访老人的左手说。
图为：市纪委化解信访问题现场
“这件事暴露出我们工作作风还不同程度存在问题，要严格加强管理，也诚恳聘请老人家作为我们的监督员，可随时向我们反映情况……”同来的碧江区住建局局长拉起老人的右手。
“你们都这样说，我也就没有意见了。”正值午餐时间，老人接过工作人员从食堂端来的简餐，和大家拉起了家常，闻讯赶来的市信访局局长也高兴地为这一幕点赞。
8月18日，市纪委常委于红在接访时，接待了独居在碧江区廉租房里六十多岁的田姓老人，反映按要求带相关资料到文笔峰脚下的住房中心开展廉租房入住情况调查时，有一工作人员态度不好，大声对她呵斥……说到伤心处声泪俱下。“不为别的，就是要讨个说法”，并表示还要向上级反映。
针对这一情况，于红耐心劝导，并电话联系相关人员，妥善化解了老人的怨气。于是便有了开头的情景。（市纪委宣传部）
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