万山：上半年受理信访举报50件

今年来，万山区纪委监委立足主责主业，不断畅通民意表达渠道、提升接访服务能力、全力做好引导督办，及时解决群众信访诉求。1-6月，受理群众来信、来访、电话举报、司法移送等违纪线索50件（次），同比下降12.28%。

畅通民意表达渠道。畅通“来信、来访、网络、电话、微信”五位一体信访举报格局，结合“百名纪检干部下基层”、民生监督专项监察等行动，定期不定期开展入户走访工作，深挖细查问题线索，明确专人负责问题线索的台账录入，积极推进信访举报平台向基层延伸，做到无盲区、全覆盖，畅通群众意见和诉求表达渠道，及时解决处理群众反映的问题。

提升接访服务能力。按照既要提高接访工作效率、又要提升干部业务能力的原则，树立“人人都是接访员”的理念，实行全员接访，做到热情文明接待来访群众、来电群众，对群众反映的问题认真听取、详细记录，做到真心、热心、耐心、细心，营造良好的接访氛围。针对不合理诉求，在坚守纪律法规基础上，通过拉家常、讲政策等方式，依纪依规、耐心细致做好思想引导和解释疏导工作，防止矛盾激化。

全力做好引导督办。针对非纪检监察业务范围的信访举报，坚持耐心解释、坦诚相告，积极引导群众到有关职能职责部门进行反映，上半年，共解释疏导群众来访16批次；定期对信访举报分析研判，做到精准分流、对口办理，实行对账销号制度，定期与承办部门对账并进行跟踪督办，同时抓好实名举报回复反馈工作，对处理结束的信访件及时回复举报人，不断提高群众获得感和满意度。（万山区纪委监委）