碧江：聚焦主责主业 提升信访工作水平

今年来，碧江区纪委监委聚焦主责主业，畅通信访举报渠道，规范举报办理流程，深入开展综合分析，推动纪检监察信访举报工作高质量发展。

畅通举报渠道。巩固发展信、访、网、电、微“五位一体”举报平台，延伸监督触角，在“碧江廉政”微信公众号、碧江区纪检监察网站开设举报专区，方便群众随时随地反映举报问题。同时，在城区繁华地带摆摊设点，向群众介绍监察体制改革后纪检监察机关信访举报受理范围和信访举报处理流程，发放宣传单，“敞开式”接待群众来访。把纪检监察干部下访作为全区“干部队伍建设年”的工作重点之一，“零距离”倾听群众诉求，“面对面”解群众之忧。截止目前，走访群众96户，发放宣传册600余份，收集问题49个，现场解决24个。

规范办理流程。实施台账式管理，明确责任，完善工作流程，对信访举报件的“收、登、批、转、查、督、结”等过程专人负责，严格实行统一编码、归口管理，明确每一件信访举报的承办单位，严禁积压、隐匿、截留信访举报件。同时，严格审批程序，对纪检监察业务范围外的信访问题耐心解释，引导群众依法有序反映问题。督促信访人所在辖区对群众提出的正当诉求，有条件的及时解决到位；对诉求不合理、无理缠访的，讲明政策法规，做到解释工作到位。

研判信访形势。坚持问题导向，逐步建立信访信息分析机制，每季度做好对全区纪检监察信访形势的分析，通过深化综合分析，运用信访举报成果，把握信访举报发展趋势，从中发现带有普遍性、苗头性、典型性的问题，形成分析报告，提出合理的对策建议，为领导决策提供参考依据，增强工作的针对性和实效性，力争问题解决在基层，化解在萌芽状态。（碧江区纪委监委 张斯然）