巡察故事丨用好“利剑”优化营商环境

图为“全省通办”窗口工作人员远程连线开展异地收件。

“现在服务质量不错，自从企业开办实行全程网办后，如今只要坐在家里电脑前，点几下鼠标把材料提交过去，就可办理企业营业执照了，还设有‘全省通办’服务窗口，方便很多异地办事，减少两头跑的麻烦。”日前，铜仁市松桃苗族自治县远征设备安装有限公司石先生到该县政务服务中心领取营业执照后，兴高采烈地说。

“确实，现在窗口工作作风大有好转，服务意识加强了，办事效率也提高了。”与石先生一样，到松桃投资发展多年的重庆籍房地产老板张先生到该县政务服务中心快速办理有关事宜后，感受到服务质量的大变样。

这只是该县政务服务中心转变机关作风，提高办事效率的一个缩影。

然而，在几个月前，该县巡察办针对投资环境服务意识淡薄等问题，出台了《松桃苗族自治县营商环境专项巡察工作方案》，成立一个专项巡察组，深入窗口部门、企业及走访群众，对全县营商环境建设情况进行专项巡察。

巡察组坚持问题导向，切实发挥政治巡察“显微镜”和“探照灯”作用，通过听取汇报、个别谈话、受理信访举报、调阅资料、实地走访、商请协助等方式优化，利用好巡察监督“利剑”，聚焦优化营商环境中的“痛点”“堵点”“难点”，查找“病症”，达到优化营商环境，促进全县经济持续健康发展。

巡察中，各个专项巡察组重点巡察工作作风、担当意识、办事效率、政策支持落地等突出问题，及企业办证等营商环境考核指标，重点聚焦贯彻落实各级营商环境政策，深化“放管服”，涉企中形式主义官僚主义等“四风”问题，在服务企业中是否存在办事拖沓、拖延审批等，是否存在落实不力、搞变通、打折扣等问题，对上级下放行政权力事项是否存在落实不到位、执行不力等问题；是否存在服务意识淡薄、方法简单粗暴及“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题。

通过组将“个别服务窗口人员工作作风不实”等问题及时反馈到县政务服务中心。该中心本着实事求是原则，结合“爱岗敬业我先行·积极作为勇担当”专项行动，按照“时间表、路线图、倒排工期”，切实对存在的工作人员作风不实等问题制定有力整改措施，着力在服务外商企业的质量上下功夫，深化“放管服”改革，减少办事程序，提高办事效率，进一步畅通政商沟通渠道，优化营商环境，构建“亲”“清”政商关系。推进“全省通办、一次办成”改革、“一窗式”改革，依托政务服务系统，积极开展延时服务、预约服务、陪同服务、邮政免费速递、企业印章刻制报销，全面推进政务服务流程和方式，以数据通、系统通、业务通，促进线上线下深度融合,推进 “标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的“全省通办、一次办成”政务服务新模式，实现“全省通办”事项异地收件、远程受理,切实解决群众异地、远程不可办事问题。

本着“企业至上”理念，为切实助力优化营商环境，组织到该服务中心窗口办理过业务的15家企业召开服务对象交流座谈会，就企业在办事过程中窗口遇到的困难、办事态度及办事效率等方面进行深入交谈，征求意见。交流座谈中，各企业代各抒己见，表均表示对政务服务中心窗口办事比较满意，同时也提出了相关建议。

截至目前，通过省政务服务网录入办件1128541件，即办件954864件，邮政免费寄递27件；共为725家新开办企业报销印章刻制费用419995元。新引进招商引资项目48个，新（续）建500万元以上产业项目到位资金60.27亿元，引进“千企引进”项目14个。

“通过专项巡察，充分发挥巡察‘利剑’作用，提高服务质量，简化办事程序，提升工作效率，进一步优化投资环境，让企业安心投资，进得来、留得住、能发展，营造一个高效便捷、舒心满意的营商环境。”该县纪委监委有关负责人表示。（松桃县纪委监委 唐义长）