纪检人手记丨把信访举报工作做到群众心坎上

图为刘兴利走访群众。

“感谢纪委同志，认真调查核实，及时解开了我们的心结……”前几天，我们来到信访人冉某某家中，对他的信访件调查结果进行反馈。解开了心结的他，由衷地表达着感谢。看着老人高兴的表情，我也笑了。

这感人的一幕不禁让我陷入了回忆。

“同志，我要反映我们村主任……”一位老人拄着拐杖，蹒跚地走进县纪委监委信访室办公室，吵着要举报杉树镇新宅村党支部书记。

“老人家，你不要急，有什么事慢慢说，我们会为你解决的……”看着老人说话上气不接下气，情绪激动，我不停地安抚着。

反映人正是冉某某，他歇了一口气后，便从心口窝里掏出了足足三张纸，只见每页纸上都密密麻麻的写满了字。

这一定就是反映问题的材料吧。随后，经过一番梳理，我一共理出了冉某某利用职务便利无偿侵占该村土地种植烤烟、侵占本村部分土地种植茶叶……等6个方面的问题。

看着70多岁的冉某某如此激动，我断定这里面一定有许多误解，于是我耐住性子，与他促心交谈，了解前因后果，并详细的作了记录。

群众的诉求一刻也不能耽误。为把事情的来龙去脉搞清楚，我们翻阅了近10年来的档案资料，走访群众10多户，经过几天的努力，最终，我们将信访人所反映的问题一一查清。

“你看，2008年，你所反映的高山一片侵占该村土地种植烤烟和茶叶的问题，是因为有两个组群众认为土地租金过低，不认可该承包合同，拒收土地租金，经双方多次协商仍未达成协议，冉某某于2017年将两个组的茶园退回群众自行管护至今……”

调查结束后，我们向信访举报人冉某某就其所反映的问题逐个进行反馈。一开始，我发现冉某某有情绪，心里还是十分抵触的。于是，我便将调取的资料现场翻阅给他看，一一的进行现场佐证，一个个问题摆证据，一项项疑点讲法纪。

听到我们的详细解说，冉某某又看完了资料，慢慢的就改变了自己态度，道出了自己心里的疙瘩。

原来，冉某某和老伴虽然都年过七十，生活也还过得去，在家里一直闲不住，前段时间看到村里在管护黄桃，自己和老伴也想去打份零工。由于考虑到冉某某夫妇年事已高，担心务工时出现问题，村里直接拒绝了他们的申请，于是冉某某就心生怨恨，一直耿耿于怀，并将前些年一直觉得有疑惑的问题记录下来，并进行举报。

“感谢你们的耐心解释和说明，改变了我对村干部的看法，让我积累在心里的梗终于通了……”经过我们的调查和疏导，冉某某的心里的“疙瘩”终于解开，脸上露出了久违的笑容。

看着冉某某的久违的笑容，我感到之前的付出和辛苦，都是值得的。把信访举报工作做到群众心坎上，既要为群众解决难题,又要加强与群众的沟通联系，晓之以理、动之以情，把大道理讲清、小道理讲透，就一定能赢得群众的理解、信任和支持。（印江自治县纪委监委 刘兴利）