碧江：强化督办压缩时限 提升信访工作质效

按照“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，碧江区纪委区监委深刻检视信访举报工作存在的问题，对信访举报渠道不畅通、分流不及时、办理周期过长等问题逐一进行整改销号，推动信访举报工作不断提速增效。截至目前，共接待来访群众175批375人次，受理信访件178件(次)。

畅通信访举报渠道。变“群众上访”为“干部下访”，通过区纪委区监委领导班子带队下访、各乡镇(街道）纪（工）委明确赶集日进行集中接访，村（居）监督委员会成员作为信访监督员等方式畅通三级信访举报渠道，主动深入到反映问题多、群众信访活跃的重点村组与群众进行面对面交谈，耐心倾听群众的信访诉求，收集问题线索。

强化信访督办力度。结合脱贫攻坚工作和漠视侵害群众利益问题专项整治，重点梳理出群众反映的虚报冒领、截留挪用、贪污私分、吃拿卡要等漠视侵害群众利益的不正之风和腐败问题，逐一建立工作台账，严格落实信访举报归口受理原则，分类交办及时处置，并由区纪委区监委信访室进行实时督办、限期办结，确保问题办结率和矛盾化解率得到双提升。

压缩信访反馈时限。制定纪检监察信访举报反馈工作相关制度，明确反馈程序、内容、方式、时限等内容，以“谁办理，谁回复”的原则，要求问题线索承办部门通过电话、面对面回访等方式对群众反映问题的办理情况及时给予反馈，耐心与群众进行解释和引导，有效化解矛盾和积怨，确保群众反映问题“事事有回音 件件有着落”，不断提升群众的满意度和获得感。（碧江区纪委区监委  田曼雯）