石阡：“三访”机制 服务群众更贴心

今年以来，石阡县纪委县监委坚持以人民为中心的工作导向，通过“干部下访，开通信访‘直通车’；领导接访，搭起干群‘连心桥’；定期回访，当好群众‘贴心人’“三访”机制，不断畅通和拓宽信访举报渠道，贴心解决群众反映的信访举报问题，有效提升群众满意度。截至目前，共走访1258户2064次，现场解决群众诉求7件，共受理信访件61件，同比下降7.6%。

干部下访，开通信访“直通车”。积极变上访为下访，结合“杨荣式”好干部大走访活动、“访村寨、重监督、助攻坚”专项行动，大力推行干部下访制度，把监督举报平台搬到群众家门口、田间地头，倾听群众诉求，收集问题线索。对群众反映诉求能够当场解决的当场进行解决，对不合理的诉求做好解疑释惑和情绪疏导工作，对不能够当场给予解决的及时建立好问题线索台账。实现群众举报便捷化、民情收集常态化，打通纪检监察机关服务群众的“最后一公里”。

领导接访，搭起干群“连心桥”。自觉对照“杨荣式”先锋模范岗标准，建立领导干部轮流接访机制，面对面倾听群众呼声，零距离回应群众关切，实打实解决群众诉求。坚持由县纪委县监委领导班子成员牵头开展轮流接访，严格贯彻执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，不断提升自身形象，改进工作作风，优化接访方法，让群众敞开心扉谈诉求，对属于受理范围的检举控告，按规定程序进行妥善处理，对不属于受理范围的检举控告，移交相关责任单位并跟踪督办。

定期回访，当好群众“贴心人”。以当好群众“贴心人”为出发点和落脚点，按照“事事有着落、件件有回音”的原则，通过当面回访、电话回访等形式，向信访人详细说明反映问题办理情况，用心用情把群众的操心事、烦心事、揪心事办理好、解释透、说明白，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，增强群众对党风廉政建设和反腐败斗争以及干部服务工作的满意度。（石阡县纪委监委 王宝昌）