松桃：全程跟踪办理信访件为民解忧

“老人家，你反映的问题我们这样处理，你认可吗？”

“认可认可，非常感谢，这下我就放心了。”

这是日前在松桃苗族自治县纪委监委信访接待大厅见到接访的一幕。

据介绍，该县纪委监委进一步完善领导信访接待日制度，对接访范围、内容、对象、时间、地点、方式、程序等作出明确要求，并开展重点约访、带案下访、结案回访，察民情、顺民意、集民智、凝民心，把群众的合理诉求及时化解。对受理问题进行认真梳理、分类处置、建立台账，采取纪委监委班子成员带队深入基层一线，分组包片走访、带信下访、分片巡访等方式，实行每月一综合、季度一分析、半年一小结、年终一总结，对群众反映的问题进行分析研判、及时办结回访，做到“件件有着落，事事有回音”。

“将每周二作为纪委监委班子成员信访接待日，建立全员、全程、全天候信访接访机制，有利于扩宽问题线索渠道，提高群众满意度。”该县纪委监委有关负责人说，实行纪委监委班子成员每周二轮流坐班接访，面对面与群众交流，受理群众合理诉求，对接访中的简单信访问题当场办结，重大疑难问题坚持由接访领导亲自交办督办，包调查、包处理、包反馈、包落实，全程跟踪办理，为群众排忧解难。

今年1-4月，共受理信访举报81件，同比下降10%。党纪政务立案180件186人，立案件数同比增长39.5%；结案91件，同比增长15.4%。

“下一步，我们将进一步提高服务质量，积极打造多维度、全覆盖、开放型信访受理体系，推动来信、来访、来电、举报等渠道高效运转、科学规范、为民解忧，防止小信访变成大问题，切实提高群众满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。（松桃苗族自治县纪委监委 陈孟珍）