江口：构建信访举报“闭环管理”模式

今年以来,江口县纪委县监委紧盯信访举报“受理、研判、流转、反馈”四个环节，积极探索信访举报件“闭环管理”模式,进一步推进信访问题的有效处置和解决。

该县纪委监委强化信访举报管理平台使用,依托“12388”信访举报平台和江口县纪委监委网站，打造来信、来电、来访、网站“四位一体”受理举报平台。同时，深入开展“千名纪检监察干部访千村进万家”活动，通过在乡镇(街道)常态化开展“杨荣式”好干部集中接访，把信访窗口移到群众家门口，面对面受理群众举报，听取群众诉求，及时帮助群众解决实际问题。

细化台账管理模式,进一步健全台账管理制度,对信访件从受理、研判、分流、办理、反馈、回复、归档进行全过程登记。对受理、接收件明确专人管理，并根据“管理台账”定期对账,对信访举报处置办理情况，及时更新、环环跟踪,做到群众信访件办理进度清楚、件件可查。

“经初步分析研判属于干部苗头性、倾向性问题的，大胆运用谈话函询方式进行处置。定期对信访举报问题进行集中研判，对信访举报件进一步挖掘、梳理、分析。”江口县纪委县监委有关负责人表示,进一步加强信访、案管及监督检查部门的协商、衔接,定期不定期对信访举报问题进行分析研判,及时了解和掌握热点难点问题,为领导决策和有关部门开展工作提供重要参考。

同时,江口县纪委县监委严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，分类规范移送、转送件以及交办件的办理方式、办理时限和审批程序,抓好初访件、重复件的甄别,对受理的疑难复杂信访案件，由班子成员分片认领，带案下访、带信下访，切实提高信访举报工作的质量和水平。

此外,还严格落实办理反馈制度,明确凡属于检举控告件,各承办部门定期向信访室、案管室反馈处置办理情况，其中立案件需反馈初核情况及立案情况，了结件需反馈核查处理情况及实名举报回复反馈情况,便于信访室依托管理台账对信访件受理、流转、承办、归档进行“闭环”管理，实现信访举报事事有回音、件件有落实。

今年来,江口县纪委县监委共计收到信访举报13件次,其中接待群众来访件1次,来电1件,网络举报1件,来信9件,其他方式1件,检举控告类13件。（江口县纪委监委  肖智）