德江：多举措化解基层信访难题

德江县以“事要解决”作为信访工作的根本出发点和落脚点，通过建立绿色通报、完善督办机制、注重精准问效，着力化解农村基层信访问题，切实解决好群众的操心事、烦心事和揪心事。

建立绿色通道。完善群众工作室，设立群众问题咨询岗和信访接待岗，结合该镇一张笑脸喜相迎、一杯热茶暖人心、一句好话了真情、一个机制明责任、一套办法解民忧等“五个一”服务承若机制。各乡镇纪委在本地公开栏（含村、社区）将举报电话、接待场所、时间及信访举报的有关规定和办理程序进行张贴，落实接待群众诉求领导带班制度、工作记录制、接访矛盾纠纷化解制等制度。

完善督办机制。充分发挥村务监督委员会主任的作用，以“五小”监督机制开展信访化解工作，提前捕捉信访信息，及时把握群众反映的倾向性和苗头性问题，及时排查化解。对重复件、实名件、联名件、内容具体且性质恶劣等方面的重要信访件，根据程度从重到轻按Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类进行归类梳理，分别由县纪委常委包办、委各室督办、各乡镇纪委承办。

注重精准问效。针对扶贫领域、民生领域等极易滋生腐败和信访问题的重点领域开展集中查办，严肃惩处漠视侵害群众利益及损害干群关系的违法违纪问题，切实为群众利益保驾护航。把信访工作作为落实党委（党组）主体责任、纪委监督责任的内容，凡对信访问题不认真调查处理或落实不力导致越级上访的，故意隐瞒事实或推诿、敷衍、拖延信访问题未解决的进行严肃问责。（德江县纪委监委）