印江：“5431”工作法促进信访工作提质增效

“感谢你们的耐心解释和说明，让我积累在心里的梗终于通了……”近日，铜仁市印江自治县纪委监委信访室主任刘兴利走进70多岁的信访人老冉家中，经过一个多小时的点对点面对面的交流，老冉的反映的问题得到了解决，心里的疙瘩解开了，他脸上终于露出了久违的笑容。

今年以来，印江自治县把信访接待、办理回复作为维护社会稳定的重要政治任务，以建立健全制度和规范工作程序为重点，采取“5431”信访工作法，即建立“五位一体”平台，拓宽信访渠道；“四个优先”快查快结，处置及时高效；建立“三本台账” 登记，规范有序办理；“一问一答”调查反馈，回应反映诉求，切实履行信访举报部门职能作用，严格依纪依法处理信访举报，为监督执纪问责和审查调查处置提供问题线索发挥了重要作用。

该县建立信、访、电、网、箱等举报方式，利用“干群连心赶场天”、“访村寨、重监督、助攻坚”、民生监督等载体，多渠道搜集问题线索，点对点调查取证，特别针对群众反映党员干部存在的“四风”问题，做到有举必查，有查必果。

按照快查快结要求，该县对上级交办领导批办的重要信访件、实名举报有具体事实、扶贫领域问题和打击报复举报人信访件优先受理。对属业务外的信访问题，按“分级负责，归口管理”的原则，协调有关部门办理或转交有关单位处理。建立“三本台账” 登记，规范有序办理。建立本级信访受理登记台账、省市转交办登记台账、初核督办台账，分类登记，规范管理，实行“一天一登记，一月一归档”。

据了解，目前，该县共接受各类信访举报47件（次）其中业务范围内26件，业务范围外21件，初步核实38件，转立案3件3人，谈话提醒2件2人。

“下一步，我们将继续做实做细“5431”信访工作法，围绕“信访反馈进村、矛盾化解在村”的思路，主动下沉，走进信访人家中，面对面核实，点对点调查取证，做到有举必查，有查必果。”印江自治县纪委监委相关负责人表示。（印江自治县纪委监委  杨秀明）