碧江：聚焦群众难事 为群众办实事办好事

“同志，太感谢你们了，坚持了反映了这么久，我的土地征用款终于得了！”

和往常一样，碧江区纪委监委信访室相关负责人早早来到办公室，信访人孙某已在办公室候着，当看见他时就不停地说感谢感谢。

孙某因土地征用款未得，多次上访无果，直到2020年1月来到了区纪委监委信访室反映其问题。信访室通过分析研判，督促指导，打通信访堵点，帮助孙某顺利拿到了土地征用款。

“2020年，我们信访室对信访态势进行分析、研究，确定信访工作重点，进一步建立健全信访举报分析制度，即对举报事项、举报人、被举报人、举报方式等情况进行深入分析，搞清楚其成案价值大小，努力提高信访举报的使用价值，高度重视老信访人、信访常客及群众反映强烈的信访问题，充分发挥线上线下两个平台，破解疑难信访事项，充分发挥调解室阵地优势,及时就地受理、化解矛盾纠纷和信访问题，努力提高信访积案办结化解率和息诉息访率。”信访室相关负责人说到。

今年以来，碧江区纪委监委信访室采取定时分析、定量分析、定性分析和定向分析，充分运用综合分析这个工具, 厘清地区、领域、行业的分析研判, 找准病灶, 为清除影响政治生态‘污染源’, 提供有效的信息服务，同时筛选出重点信访件，多层次剖析信访举报线索，进行定向研究分析，查找问题的难点和堵点，制定切实可行的办法和对策，严把监督执纪第一道程序，跑好监督执纪“第一棒”。

截至目前，全区共接收信访举报27件，问题线索2件，立案2件，解决群众反映强烈的信访问题17个。（碧江纪委监委龙佳丽）