德江：规范信访办理提升工作质效

“老人家，您反映的这个问题属于纪检监察业务范围外的，这是司法局的联系电话，请您到该处反映。”这是德江县纪委县监委接待来访群众的一个场景。

今年以来，德江县纪委监委以《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为指引，进一步强化纪检监察信访举报工作，不断完善优化“信、访、网”的全方位受理体系，畅通信访举报渠道，积极回应群众关切，切实做到让群众少跑腿，信息多走路，推动信访举报工作提质增效。

该县纪委监委严格按照上级相关要求，部署纵向贯通、横向联通的检举举报受理子平台、办理子平台、处置子平台以及平台基层版。积极探索实践，努力用现代科技武装纪检监察信访举报工作，实现“线上+线下”的信访举报闭环管理。

全面自查自纠信访举报受理、办理、分析等工作环节，及时调整与《纪检监察机关处理检举控告工作规则》不一致、不适应的环节，规范办信流程，扎实做到精准受理、录入、分流、办理。

立足于硬件建设的基础，强化信访干部的业务素能，充分利用委机关“智汇星期五”、党支部“三会一课”的学习平台，通过自主学习、专题研讨等方式，引导纪检监察干部了解掌握各项党纪国法和纪检监察业务知识，不断提升综合素质和履职能力。

“规范信访办理工作，确保‘一个钉子一个眼’，做到‘民有所呼，纪有所应’，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。”该县纪委监委主要负责人表示。下步，我们将持续发力，充分发挥信访件办理的杠杆作用，着力提升群众的认可度和满意度。（德江县纪委监委 田崯鲲）