万山：拓宽“六位一体”信访渠道 用心用情解民难题

“我12000元复垦复绿补助资金终于拿到手了，感谢纪委的同志，这么快就帮我解决了问题……”近日，铜仁市万山区易地扶贫搬迁户杨明富满面笑容地走进该区纪委监委信访室，特意来向县纪委监委的干部表达谢意。

这是该区纪委监委通过拓宽信访举报渠道，倾听群众呼声，为民办实事、解难题的一个缩影。

今年来，万山区纪委区监委构建信、访、网、电、箱、微“六位一体”模式，进一步扩宽和畅通信访举报渠道，在开通“码上举报”二维码、发放纪检监察信访举报指南和“赶集日”下沉接访的基础上，通过电视、网站、微信、宣传栏、宣传车、大走访等形式，向群众公开检举控告受理范围、受理原则、举报电话、来信地址等信息，把信访举报端口接到群众家门口，严查快处群众身边的不正之风和腐败问题。

信访工作是了解社情民意的重要窗口。该区纪委监委结合“访村寨、重监督、助振兴”专项行动，通过实行带信下访、首访责任制、信访联合会审，对疑难复杂、案结事未了的信访件定期回访、主动约访，动态掌握“问题件”解决情况，把问题解决在一线，把矛盾化解在基层，推动解决群众急难愁盼问题。截至目前，累计受理本级信访举报41件（次），处置问题线索98件，立案58件，业务内信访举报、越级举报件、重复举报件总数同比下降7个百分点，人民群众对党风廉政建设和反腐败斗争的满意度显著提升。

同时，对信访举报件办理运行轨迹实行动态跟踪，加强监督回访，要求承办部门定期上报办理情况，定期联系相关乡镇（街道）纪（工）委，跟进重点信访人员、重点信访事项的处置情况，切实解决重点信访人的合理诉求，化解一批重复上访、越级上访问题。

为持续做实信访举报“后半篇文章”，该区纪委监委加强对信访举报查实问题整改情况的监督检查，督促承办科室或部门选择信访典型案例深入剖析，以案促改、完善机制、堵塞漏洞。扎实开展不实纪检监察信访举报澄清、受处分党员干部回访教育等，为担当者担当，为负责者负责。今年来，精准运用“三个区分开来”，对7名违纪违法干部适用从轻和减轻处理，4名受处分党员干部在回访教育下重燃干事激情。

“信访举报工作是纪检监察机关与群众的连心桥，接下来，我们将进一步用好“六位一体”模式，做实做细信访工作，把群众反映的信访举报问题受理好、办理好，提升群众满意度。”该区纪委监委相关负责人表示。（万山区纪委监委 杨幸子）